配送ポリシー

物流・配送ポリシー

本規約・ポリシー（重要事項の概要および英語版を含みます）は、2025年12月20日から適用されます。適用日前のご注文には、ご注文時点で有効であった規約・ポリシーが適用されます。

1. 配送範囲

関税・輸入諸費用

Thypochの送料無料サービスに含まれるのは輸送費のみで、関税は含まれません。現地の税金や関税などの追加の輸入費用はお客様のご負担となり、荷物がお届け先の国に到着した際に、配送業者（UPS、DHLなど）が徴収します。

関税の軽減を目的として申告価格の調整をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入ください。ご注文内容を確認後、ご希望に応じて申告金額を調整します。

当社の倉庫は米国（在庫品）と中国にあります。米国または中国への配送では関税のお支払いは不要ですが、米国・中国以外の地域への配送には、現地の規定に応じて輸入手数料がかかる場合があります。

チェックアウト時の表示価格にこれらの費用は含まれません。輸入諸費用は国によって異なり、お届け先の税関が決定します。Thypochはこれらの費用を管理できず、正確な請求額を予測することもできません。ご注文前に、現地の行政機関に輸入・関税に関する詳細をご確認ください。

米国倉庫に在庫がなく、中国から発送する場合は、該当する税金・関税をお支払いいただく必要があります。

2. ご注文の処理と配送日数

ご注文の確認：ご注文とお支払いが完了すると、注文確認メールが自動送信されます。処理日数は営業日（月曜日～金曜日、中国の祝日を除く）で計算します。在庫のある商品は、通常、ご注文から2～5営業日以内に処理・発送します。

セール期間中や在庫状況により発送が遅れる場合は、メールでお知らせします。

お届けまでの日数：倉庫からの出荷後はDHL・UPS・SFによる標準配送を利用します。所要日数は配送方法とお届け先によって異なります。通常、土曜日・日曜日は配達を行わず、配送日数にも含まれません。

米国への配送（米国倉庫の在庫品）：無料配送の場合、お届け先に応じて2～5営業日（土日を除く）でお届けします。

その他の国・地域への配送：その他のご注文はすべて中国から発送します。無料配送の場合、出荷後、通常3～7営業日（土日を除く）で到着します。正確な所要日数は中国倉庫からお届け先までの距離によって異なり、通関に問題が生じた場合は遅れることがあります。

3. 配送可能な国・地域と制限

配送可能な地域：世界のほとんどの国・地域に配送しています。チェックアウト画面の「国・地域」メニューで、お届け先を選択できるかご確認ください。

配送対象外の地域：配送業者の対応範囲や国際配送の規制により、一部の国・地域には現在配送できません。住所を選択できない場合、その地域への配送には対応していません。

4. 注文情報・商品の変更

ご注文が未発送、または追跡番号がまだ発行されていない場合に、配送先・商品などの注文情報の変更をご希望の際は、ご注文から3日以内にstore@thypoch.comまでご連絡ください。内容を確認し、ご注文を変更します。

5. 配達できず返送された荷物と再発送

配送業者から荷物が返送される主な理由は、次のとおりです。

受取人が不在で署名を得られない場合
住所・氏名に不足や誤りがある場合
通知後も荷物が受け取られない場合
関税が支払われない場合

荷物が当社倉庫に戻り次第、再発送します。再発送の送料はお客様のご負担となります。

上記の問題について当社からご連絡してもお返事をいただけない場合、または受け取りを拒否し注文のキャンセルをご希望の場合は、関税・往復送料を含むすべての関連費用をお客様にご負担いただきます。

6. 配送トラブルへの対応

受領時の確認：受領の署名前に、その場で外装をご確認ください。大きな破損・変形・水濡れがある場合は、写真を撮影し、直ちにカスタマーサービスにご連絡いただくことをお勧めします。

開封時の確認：開封の様子を動画で記録することをお勧めします。商品に破損がある場合は、受領の署名から48時間以内に、商品・内装・外装・配送ラベルが明確に分かる写真をご提供ください。配送業者への補償請求と問題解決に必要となります。

荷物の紛失：追跡情報が5営業日を超えて更新されない場合は、速やかにご連絡ください。当社が追跡と補償請求の手続きを行います。

荷物が現地の配送拠点に到着してから10日を超えて受け取られない場合は、自動的に受領済みとみなされます。保証期間は、確認された受領日から開始します。

7. 配達時の確認と受領署名

700米ドルを超えるご注文には、受領署名サービスを無料で付帯します。700米ドル未満のご注文では、必要に応じて有料で追加できます。安全な配達と盗難などの防止のため、配達時に署名が必要となります。

受領署名サービスを購入されておらず、追跡情報が「配達済み」となっているにもかかわらず荷物を受け取っていない場合（盗難を含む）、当社は調査に協力しますが、返金または同様の補償は行えません。

Thypochの商品は一般に高額であるため、配達時に荷物をご確認ください。お客様または代理の方が署名した時点で、当社は荷物・数量・商品についてお客様が受領・確認されたものとみなします。

返送料を避けるため、配達時に署名できる方の在宅をご手配ください。配達できず返送された場合、再発送の送料はお客様のご負担となります。

8. 配送に関する免責事項

損失を抑えるため、チェックアウト時に「Secure Purchase」を選択することを強くお勧めします。この追加サービスは、適用規約の範囲内で、ご注文に対する追加の保護とサポートを提供します。

不可抗力：Thypochは、不可抗力による履行不能や遅延について責任を負いません。不可抗力には、自然災害（地震・洪水・ハリケーン）、戦争、テロ、政府の規制・行政措置、ストライキ・労働争議、感染症の世界的流行、その他、Thypochの合理的な管理が及ばず、予見・回避・克服できない事象が含まれますが、これらに限りません。

配達後の責任：配送システム上で配達済みまたは署名済みとなった時点で、Thypochは荷物についての責任を負わなくなります。特に、商品が予定どおり配達され、指定場所に置かれた後に発生した盗難・紛失について、補償の義務を負いません。

輸送中の損害に関する免責：Thypochが業界標準に従って適切に梱包し、配送業者に引き渡した後の輸送中の破損・紛失について、Thypochは責任を負いません。カスタマーサービスにご連絡いただければ、お客様に代わって配送業者との連絡・調整を行います。当社が提供するのは連絡の支援のみであり、関連する損失について責任を負うものではありません。

9. 私書箱への配送

当社の配送業者が対応していないため、米国・カナダの私書箱（PO Box）宛てには配送できません。

私書箱の住所でご注文された場合は、配送可能な住居または事業所の住所を別途ご提供ください。