POLITIQUE APRÈS-VENTE

Comment obtenir un service après-vente

Si un produit ne fonctionne pas conformément à la garantie pendant la période de garantie, vous pouvez obtenir un service après-vente en contactant l’équipe après-vente Thypoch : suppot@thypoch.com.

Des frais peuvent s’appliquer pour les services non couverts par la présente politique après-vente.

Service de garantie

Thypoch accorde une période de garantie minimale d’un an à compter de la date d’achat pour les objectifs achetés sur www.store.thypoch.com. Thypoch garantit que chaque produit Thypoch que vous achetez est exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d’utilisation normales conformément au manuel d’utilisation et à la documentation fournie par Thypoch pendant la période de garantie. Vous pouvez demander un service sous garantie en retournant le produit au point d’achat. Conservez les reçus datés ou toute autre preuve d’achat en lieu sûr, car vous devrez fournir une preuve d’achat ou un reçu valide pour le service sous garantie.

Les pièces remplacées pendant le service sous garantie deviennent la propriété de Thypoch.

Service hors période de garantie

Les demandes de service après-vente sont normalement acceptées pendant environ 5 ans après la fin de la production. Des pièces détachées sont gardées en stock durant cette période. Si elles ne sont pas disponibles, un produit équivalent peut être proposé au propriétaire. Le coût est fixé selon le devis de Thypoch.

La compatibilité avec les consommables et accessoires du produit d’origine n’est pas
garantie.

Afin d’éviter le gaspillage, Thypoch peut récupérer les pièces ou produits retournés.

Délai de traitement du service

Après réception du produit, le service après-vente est généralement réalisé sous deux à trois semaines. Ce délai n’inclut pas l’expédition du retour. En cas de circonstances particulières, nous vous en informerons à l’avance.

Ce que cette politique après-vente ne couvre PAS :

La présente politique après-vente ne couvre pas les cas suivants et des frais peuvent s’appliquer :

× Absence de preuve d’achat ou de reçu valide du produit.

× Dommages causés par une modification, un démontage ou une réparation non autorisés et non conformes
aux instructions ou manuels officiels.

× Dommages causés par une installation ou une utilisation incorrecte, non conforme aux instructions ou manuels officiels.

× Dommages causés par un environnement de stockage non conforme aux instructions ou manuels officiels.

× Dommages causés par une utilisation par mauvais temps ou dans un environnement défavorable (pluie, tempêtes de sable ou de poussière,
environnement humide, etc.).

× Dommages causés par des produits tiers, y compris ceux que Thypoch peut fournir
ou intégrer au produit Thypoch à votre demande.

× Dommages causés par tout produit tiers.

× Dommages causés par un cas de force majeure.

× Accessoires consommables et pièces optionnelles fournis avec ce produit.