물류 및 배송 정책

본 약관과 정책(주요 조건 요약 및 영문본 포함)은 2025년 12월 20일부터 시행됩니다.
참고: 시행일 이전 주문에는 주문 당시 유효했던 약관과 정책이 적용됩니다.

1. 배송 범위

관세 및 수입 비용

Thypoch의 무료 배송은 운송비만 포함하며  관세는 포함하지 않습니다. 현지 세금이나 관세 등의 추가 수입 비용은 고객이 부담하며, 소포가 도착 국가에 들어오면 UPS, DHL 등의 운송업체가 징수합니다.

관세를 줄이기 위해 신고 금액 조정을 원하시면 주문 시 메모를 남겨주십시오. 주문을 받은 후 요청에 따라 신고 금액을 조정하여 해당 비용을 줄일 수 있도록 처리합니다.

2. 처리 및 배송 기간

주문 확인: 주문과 결제가 완료되면 시스템에서 확인 이메일을 자동 발송합니다. 모든 주문 처리 기간은  영업일(월요일~금요일, 중국 공휴일 제외)을 기준으로 합니다. 재고가 있는 상품이 포함된 주문은 일반적으로 주문 후 영업일 기준 2~5일(월요일~금요일) 이내에 처리 및 발송됩니다.

3. 배송 가능 지역 및 제한

배송 가능 지역: 전 세계 대부분의 국가와 지역으로 배송합니다. 결제 페이지의 ‘국가/지역’ 메뉴에서 목적지를 선택해 배송 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

4. 주문 정보 및 상품 변경

주문이 아직 발송되지 않았거나 운송장 번호가 제공되지 않은 경우, 주문 후 3일 이내에 연락하여 배송 정보, 상품 또는 기타 주문 정보를 변경할 수 있습니다. 문의 주소: store@thypoch.com. 요청에 따라 주문을 수정하겠습니다.

5. 반송 및 재배송

배송 실패로 운송업체가 소포를 반송하는 일반적인 사유는 다음과 같습니다.

1. 수령 서명을 할 사람이 없는 경우

2. 주소 또는 이름이 불완전하거나 잘못된 경우

3. 안내 후에도 소포를 찾아가지 않은 경우

4. 관세를 납부하지 않은 경우

6. 배송 문제 처리

서명 전 확인: 소포를 받을 때 현장에서 외부 포장을 확인해 주십시오. 심한 파손, 변형 또는 침수 흔적이 있으면 사진을 찍고 즉시 고객센터에 연락할 것을 권장합니다.

7. 수령 확인 및 서명

700 USD를 초과하는 주문에는 서명 수령 서비스를 무료로 제공합니다. 700 USD 미만 주문은 필요에 따라 구매할 수 있습니다. 안전한 전달과 도난 등 배송 문제 방지를 위해 배송 시 소포 수령 서명이 필요합니다.

9. 사서함 배송

당사 운송업체가 해당 주소를 취급하지 않으므로 미국과 캐나다의 사서함 주소로는 배송할 수 없습니다.