नियम और शर्तें
बिक्री-पश्चात नीति
बिक्री-पश्चात सेवा कैसे प्राप्त करें
यदि वारंटी अवधि के दौरान कोई उत्पाद वारंटी के अनुसार कार्य नहीं करता है, तो आप Thypoch बिक्री-पश्चात टीम से संपर्क करके बिक्री-पश्चात सेवा प्राप्त कर सकते हैं: suppot@thypoch.com।
इस बिक्री-पश्चात नीति में शामिल न होने वाली सेवाओं के लिए शुल्क लागू हो सकते हैं।
वारंटी सेवा
Thypoch www.store.thypoch.com के माध्यम से खरीदे गए लेंसों के लिए खरीद की तारीख से न्यूनतम एक वर्ष की वारंटी अवधि प्रदान करता है। Thypoch गारंटी देता है कि आपके द्वारा खरीदा गया प्रत्येक Thypoch उत्पाद वारंटी अवधि के दौरान Thypoch के उपयोगकर्ता मैनुअल और संलग्न दस्तावेज़ों के अनुसार सामान्य उपयोग में सामग्री और कारीगरी दोषों से मुक्त होगा। आप उत्पाद को खरीद स्थल पर लौटाकर वारंटी सेवा का दावा कर सकते हैं। दिनांकित रसीदें या खरीद के अन्य प्रमाण सुरक्षित स्थान पर रखें, क्योंकि वारंटी सेवा के लिए आपको खरीद का वैध प्रमाण या रसीद प्रदान करनी होगी।
वारंटी सेवा के दौरान बदले गए पुर्ज़े Thypoch की संपत्ति बन जाते हैं।
वारंटी अवधि के बाहर सेवा
उत्पादन बंद होने के बाद लगभग 5 वर्षों तक बिक्री-पश्चात सेवा के अनुरोध सामान्यतः स्वीकार किए जाएँगे। इस दौरान स्पेयर पार्ट्स स्टॉक में रखे जाएँगे। यदि वे उपलब्ध न हों, तो इसी अवधि में मालिक को समकक्ष उत्पाद की पेशकश की जा सकती है। सेवा की लागत Thypoch के मूल्य-प्रस्ताव के अनुसार होगी।
मूल उत्पाद की उपभोज्य वस्तुओं और ऐक्सेसरीज़ के साथ अनुकूलता की गारंटी नहीं है।
अपशिष्ट रोकने के लिए, Thypoch लौटाए गए पुर्ज़े या उत्पाद एकत्र कर सकता है।
सेवा समय-सीमा
उत्पाद प्राप्त होने के बाद, बिक्री-पश्चात सेवा सामान्यतः दो से तीन सप्ताह के भीतर पूरी हो जाएगी। इस समय-सीमा में वापसी शिपिंग का समय शामिल नहीं है। यदि विशेष परिस्थितियाँ हों, तो हम आपको पहले से सूचित करेंगे।
यह बिक्री-पश्चात नीति क्या कवर नहीं करती:
यह बिक्री-पश्चात नीति निम्नलिखित को कवर नहीं करती और शुल्क लागू हो सकते हैं:
× उत्पाद की खरीद का कोई वैध प्रमाण या रसीद नहीं।
× आधिकारिक निर्देशों या मैनुअल के अनुरूप न होने वाले अनधिकृत संशोधन, पुर्ज़े खोलने या मरम्मत से हुई क्षति।
× आधिकारिक निर्देशों या मैनुअल के अनुरूप न होने वाली अनुचित स्थापना और संचालन से हुई क्षति।
× आधिकारिक निर्देशों या मैनुअल के अनुरूप न होने वाले भंडारण वातावरण से हुई क्षति।
× खराब मौसम या वातावरण में संचालन से हुई क्षति (अर्थात वर्षा, रेत/धूल भरी आँधी,
आर्द्र वातावरण, आदि)।
× किसी तृतीय-पक्ष उत्पाद से हुई क्षति, जिसमें वे उत्पाद भी शामिल हैं जो Thypoch आपके अनुरोध पर प्रदान कर सकता है या अपने उत्पाद में जोड़ सकता है।
× किसी तृतीय-पक्ष उत्पाद से हुई क्षति।
× अप्रत्याशित घटना (फोर्स मैज्योर) से हुई क्षति।
× इस उत्पाद के साथ आने वाली उपभोज्य ऐक्सेसरीज़ और वैकल्पिक पुर्ज़े।
