POLÍTICA POSVENTA

Cómo obtener servicio posventa

Si un producto no funciona conforme a la garantía durante el período de garantía, puede obtener servicio posventa contactando con el equipo posventa de Thypoch: suppot@thypoch.com.

Podrán aplicarse cargos por servicios no cubiertos por esta política posventa.

Servicio de garantía

Thypoch concede un período de garantía mínimo de un año desde la fecha de compra para los objetivos adquiridos a través de www.store.thypoch.com. Thypoch garantiza que cada producto Thypoch que usted adquiera estará libre de defectos de material y fabricación en condiciones de uso normales conforme al manual de usuario y la documentación adjunta de Thypoch durante el período de garantía. Puede solicitar el servicio de garantía devolviéndolo al punto de compra. Guarde los recibos fechados u otro comprobante de compra en un lugar seguro, ya que deberá presentar un comprobante de compra o recibo válido para el servicio de garantía.

Las piezas sustituidas durante el servicio de garantía pasan a ser propiedad de Thypoch.

Servicio fuera del período de garantía

Normalmente se aceptarán solicitudes de servicio posventa durante unos 5 años después del fin de la producción. Durante ese período se conservarán piezas de repuesto; si no estuvieran disponibles, podría ofrecerse al propietario un producto equivalente. El coste se determinará según el presupuesto de Thypoch.

No se garantiza la compatibilidad con consumibles y accesorios del producto original.

Para evitar residuos, Thypoch puede recoger las piezas o los productos devueltos.

Plazo del servicio

Una vez que recibamos el producto, el servicio posventa suele completarse en dos o tres semanas. Este plazo no incluye el envío del producto de vuelta al cliente. Si hay circunstancias especiales, se lo notificaremos con antelación.

Qué NO cubre esta política posventa:

Esta política posventa no cubre los siguientes supuestos y podrían aplicarse cargos:

× No disponer de un comprobante de compra o recibo válido del producto.

× Daños causados por modificaciones, desmontajes o reparaciones no autorizados que no cumplan
con las instrucciones o manuales oficiales.

× Daños causados por una instalación o un uso inadecuados que no cumplan las instrucciones o manuales oficiales.

× Daños causados por un entorno de almacenamiento que no cumpla las instrucciones oficiales
o manuales.

× Daños causados por el uso en condiciones meteorológicas o entornos adversos (p. ej., lluvia, tormentas de arena o polvo,
entorno húmedo, etc.).

× Daños causados por cualquier producto de terceros, incluidos aquellos que Thypoch pueda proporcionar o integrar en el producto Thypoch a petición suya.

× Daños causados por cualquier producto de terceros.

× Daños causados por fuerza mayor.

× Accesorios consumibles y piezas opcionales incluidas con este producto.