Versand

Logistik- und Versandrichtlinie

Diese Bedingungen und Richtlinien einschließlich der Zusammenfassung der wichtigsten Bedingungen und ihrer englischen Fassung gelten ab dem 20. Dezember 2025.
Hinweis: Für frühere Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen und Richtlinien.

1. Liefergebiet

Zölle und Einfuhrgebühren

Der kostenlose Versand von Thypoch umfasst nur die Transportkosten,  keine Zölle. Zusätzliche Einfuhrgebühren wie örtliche Steuern oder Zölle trägt der Kunde. Der Transportdienstleister (UPS, DHL usw.) erhebt sie nach Ankunft des Pakets im Zielland.

Wenn Sie den deklarierten Warenwert zur Senkung der Zölle anpassen lassen möchten, hinterlassen Sie bei der Bestellung eine Notiz. Nach Eingang Ihrer Bestellung passen wir den angegebenen Betrag entsprechend an, um diese Kosten zu senken.

Unsere Lager befinden sich in den USA (mit vorrätigen Artikeln) und in China. Bei Lieferungen in eines dieser beiden Länder fallen keine Zölle an. Bei Lieferungen außerhalb der USA und Chinas können gemäß den örtlichen Vorschriften Einfuhrabwicklungsgebühren entstehen.

Die an der Kasse angezeigten Preise enthalten diese Gebühren  nicht . Einfuhrgebühren unterscheiden sich je nach Land und werden von der zuständigen Zollbehörde festgelegt. Thypoch kann sie weder beeinflussen noch im Voraus genau bestimmen. Informieren Sie sich vor der Bestellung bei den örtlichen Behörden über Einfuhrgebühren und Zölle.

Ist ein Artikel in den USA nicht vorrätig und muss aus China versandt werden, fallen die entsprechenden Steuern und Zölle weiterhin an.

2. Bearbeitungszeit

Bestellbestätigung: Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung sendet Ihnen das System automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Alle Bearbeitungsfristen gelten in  Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen chinesische Feiertage). Bestellungen mit vorrätigen Artikeln werden üblicherweise innerhalb von 2–5 Werktagen (Montag bis Freitag) nach Bestellung bearbeitet und versandt.

Bei Verkaufsaktionen oder besonderen Bestandssituationen informieren wir Sie per E-Mail. Der Versand kann sich dann geringfügig verzögern.

Lieferzeit: Nach Verlassen unseres Lagers erfolgt der Standardversand über DHL, UPS oder SF. Die Lieferzeit hängt von Versandart und Zielort ab. Samstags und sonntags wird in der Regel nicht zugestellt; diese Tage zählen daher nicht zur Lieferzeit.

Versand in die USA (vorrätige Artikel): Der kostenlose Versand dauert je nach Zielort 2–5 Werktage, ohne Wochenenden.

Versand an andere weltweite Ziele: Alle anderen Bestellungen werden aus China versandt. Mit kostenlosem Versand treffen sie üblicherweise 3–7 Werktage nach Verlassen unseres Lagers ein, ohne Wochenenden. Die genaue Dauer hängt von der Entfernung zum chinesischen Lager ab; Zollabfertigungsprobleme können zu Verzögerungen führen.

 

3. Belieferte und ausgeschlossene Regionen

Belieferte Regionen: Wir liefern in die meisten Länder und Regionen weltweit. Prüfen Sie Ihr Ziel über das Auswahlmenü „Land/Region“ an der Kasse.

Ausgeschlossene Regionen: Aufgrund der Möglichkeiten unserer Logistikpartner oder internationaler Versandvorschriften können wir einige Länder und Regionen vorübergehend nicht beliefern. Ist Ihre Adresse nicht auswählbar, wird sie derzeit nicht beliefert.

 

4. Änderungen an Bestelldaten und Produkten

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde oder noch keine Sendungsnummer vorliegt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Bestellung, um Versanddaten, Produkte oder andere Bestellangaben zu ändern. Schreiben Sie an store@thypoch.com. Wir passen Ihre Bestellung entsprechend an.

5. Rückläufer und erneuter Versand

Pakete können wegen einer fehlgeschlagenen Zustellung zurückkommen, insbesondere aus folgenden Gründen:

1. Niemand kann die Sendung gegen Unterschrift entgegennehmen

2. Unvollständige oder falsche Adress- oder Namensangaben

3. Die Sendung wird trotz Benachrichtigung nicht abgeholt

4. Zölle wurden nicht bezahlt

Sobald das Paket wieder in unserem Lager eintrifft, versenden wir es erneut. Die Kosten des erneuten Versands tragen Sie.
Antworten Sie nicht auf unsere Kontaktversuche zu diesen Problemen oder verweigern Sie die Annahme und verlangen eine Stornierung, tragen Sie sämtliche damit verbundenen Kosten einschließlich Zöllen sowie Hin- und Rückversand.

6. Probleme beim Versand

Prüfung vor der Unterschrift: Prüfen Sie die Außenverpackung direkt bei der Übergabe. Bei starken Schäden, Verformungen oder Wasserschäden empfehlen wir Fotos und die sofortige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Auspacken nach der Annahme: Wir empfehlen, das Auspacken zu filmen. Ist der Inhalt beschädigt, senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Unterzeichnung klare Fotos des Produkts, der Innen- und Außenverpackung sowie des Versandetiketts. So können wir Ansprüche beim Transportdienstleister anmelden und das Problem für Sie lösen.
Verlorene Pakete: Gibt es länger als 5 Werktage keine Aktualisierung der Sendungsverfolgung, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir übernehmen die vollständige Nachverfolgung und das Reklamationsverfahren.

Wird ein Paket nach Ankunft in der örtlichen Logistikeinrichtung länger als 10 Tage nicht abgeholt, gilt es automatisch als gegen Unterschrift zugestellt. Die Garantie beginnt am bestätigten Empfangsdatum.

7. Prüfung und Unterschrift bei Lieferung

Bei Bestellungen über 700 US-Dollar ist die Zustellung gegen Unterschrift kostenlos. Unter 700 US-Dollar können Sie diesen Service bei Bedarf hinzukaufen. Die Sendung muss bei Übergabe unterschrieben werden, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten und Diebstahl oder andere Zustellprobleme zu vermeiden.

Wurde die Zustellung gegen Unterschrift  nicht  hinzugebucht und steht die Sendung auf „zugestellt“, obwohl Sie sie nicht erhalten haben oder sie gestohlen wurde, unterstützen wir die Untersuchung, können aber keine Erstattung oder ähnliche Entschädigung veranlassen.
Da Thypoch-Produkte meist einen hohen Warenwert haben, prüfen Sie das Paket bei der Zustellung. Mit Ihrer Unterschrift oder der Ihres Beauftragten betrachtet Thypoch Paket, Menge und Produkte als angenommen.
Stellen Sie sicher, dass jemand die Sendung gegen Unterschrift entgegennehmen kann, um Rücksendekosten zu vermeiden. Kommt das Paket wegen fehlgeschlagener Zustellung zurück, tragen Sie die Kosten des erneuten Versands.

8. Haftungsausschluss beim Versand

Um mögliche Verluste zu begrenzen, empfehlen wir dringend, an der Kasse die Option „Sicherer Einkauf“ (Secure Purchase) auszuwählen. Dieser Zusatzservice bietet Ihrer Bestellung im Rahmen seiner geltenden Bedingungen zusätzlichen Schutz und Unterstützung.

  1. Höhere Gewalt: Thypoch haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt. Dazu zählen unter anderem Naturkatastrophen wie Erdbeben, Überschwemmungen und Hurrikane, Krieg, Terroranschläge, staatliche Vorschriften oder Verwaltungsmaßnahmen, Streiks, Arbeitskonflikte, Pandemien und andere unvorhersehbare Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Thypoch, die weder vermieden noch überwunden werden können.
  2. Haftung nach Zustellung: Sobald das Logistiksystem die Sendung als zugestellt oder gegen Unterschrift angenommen ausweist, übernimmt Thypoch keine weitere Verantwortung für das Paket. Insbesondere besteht keine Entschädigungspflicht bei Diebstahl oder Verlust, nachdem die Ware rechtzeitig geliefert und am vereinbarten Ort abgelegt wurde.
  3. Haftungsausschluss für den Transport: Nachdem Thypoch die Ware nach Branchenstandards ordnungsgemäß verpackt und dem Transportdienstleister übergeben hat, haftet Thypoch nicht für Schäden oder Verlust während des Transports. Sie können unseren Kundenservice kontaktieren; wir übernehmen die Abstimmung mit dem Logistikdienstleister für Sie. Wir unterstützen lediglich die Kommunikation und haften nicht für damit verbundene Verluste.

9. Versand an Postfächer

Wir liefern nicht an Postfachadressen in den USA oder Kanada, da unsere Transportdienstleister diese nicht bedienen.

Haben Sie eine Postfachadresse angegeben, teilen Sie uns bitte stattdessen eine Wohn- oder Geschäftsadresse mit Straßenanschrift mit.